English Italiano

FAQ

Domande Frequenti

Ecco alcune risposte

Non cerchiamo di sostituire le banche tradizionali, siamo un istituto di moneta elettronica e vogliamo sviluppare tecnologia integrando strumenti all'avanguardia in modo da offrire un servizio innovativo, efficiente e costruito su misura sulle tue necessità.

Siamo autorizzati e regolamentati dalla MFSA (Malta Financial Services Authority) come istituto di moneta elettronica e ci atteniamo a rigorosi processi di conformità. Non utilizziamo i fondi dei nostri clienti per effettuare prestiti o mutui, per questo non corriamo in alcun modo i rischi di credito che abitualmente gli istituti bancari affrontano. I Tuoi soldi sono al sicuro, vengono conservati in un conto protetto e completamente indipendente, a cui solo tu puoi accedere.
L'account Em@ney è adatto a qualsiasi tipo di Business.*

* L'apertura di un conto é subordinata alla sua approvazione da parte del nostro istituto.
Puoi effettuare la registrazione direttamente dal nostro sito.
Potrai usufruire della tua Area Riservata da qualsiasi dispositivo dotato di un browser.
Invia una e-mail dal tuo indirizzo di posta elettronica verificato in fase di registrazione, all'indirizzo [email protected]. Il servizio clienti sarà a tua disposizione per aiutarti, fornendoti la migliore assistenza nel più breve tempo possibile.
Direttamente dall'area carte all'interno della tua Area Riservata, potrai richiedere la tua Debit Card Mastercard. Al termine del processo di richiesta, la stessa verrà spedita all'indirizzo di residenza dichiarato e verificato in fase di registrazione.
In alcuni casi il corriere potrebbe non riuscire a recapitare la carta (indirizzo errato, indirizzo incompleto, etc...). In questi casi consigliamo di scrivere al nostro servizio clienti tramite la propria Area Riservata.
Sì, il nostro servizio clienti ti fornirà tutta l'assistenza necessaria in base alle tue richieste. Potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposita sezione "centro messaggi" all'interno della tua Area Riservata.
La ricevuta di un bonifico può essere visualizzata immediatamente dopo la disposizione dello stesso, all'interno della tua area riservata.
Ecco la lista completa degli Stati che aderiscono alla SEPA: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Regno Unito, Svezia, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia, San Marino, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e la Città del Vaticano.
I conti segregati dei clienti di Em@ney sono detenuti presso le principali Banche Europee al fine di garantire la massima protezione possibile.

Un conto segregato è una tipologia di conto corrente bancario completamente separato dai conti ordinari di Em@ney, garantendo che nessuno, nemmeno nostri eventuali creditori, possano intaccarli. In altre parole, i tuoi fondi sono sempre mantenuti separati dagli attivi di Em@ney.
Em@ney non condivide le informazioni personali o i dati finanziari della tua azienda con nessuno. Inoltre vengono richieste solo le informazioni che riteniamo necessarie. Em@ney ha nominato, individuandolo all'interno della propria organizzazione, il"Data Protection Officer (DPO)", cosí come previsto dall'articolo 37 Regolamento UE 2016/679. Il Data Protection Officer é una nuova figura il cui ruolo consiste nel sorvegliare sull'osservanza del Regolamento stesso, valutando i rischi, per gli interessati (clienti, clienti potenziali, dipendenti, fornitori), di ogni trattamento di dati personali effettuati da Em@ney.
No, Em@ney accetta solo documenti in corso di validità.
I codici per accedere all'area riservata Em@ney sono:
  • Username: email certificata e verificata in fase di registrazione
  • la password di 8 cifre che hai creato in fase di registrazione o al primo accesso alla tua Area Riservata
  • la One Time Password (OTP) da 6 a 8 cifre che riceverai sul tuo cellulare al numero di telefono verificato in fase di registrazione, oppure generata dall'apposito authenticator;
  • ID del conto, ossia il numero associato in automatico al tuo conto, una volta terminata la registrazione.
La carta di debito internazionale del circuito Mastercard può essere utilizzata in base alla disponibilità del conto corrente (su cui l'addebito è pressoché immediato), anche per pagamenti online o all'estero in piena sicurezza, e viene spedita effettuando la richiesta dalla tua Area Riservata.
Con la carta di debito Em@ney si possono effettuare pagamenti online, prelievi cash e acquisti al POS, anche contactless, in tutto il mondo tramite il circuito Mastercard.
Puoi sospendere o bloccare la tua carta direttamente dalla tua Area Riservata.

Entra nella sezione dedicata alle carte e successivamente procedi a bloccarla, in questo modo potrai già richiedere l'emissione di una nuova carta.
Un bonifico SEPA viene evaso in 24 ore lavorative.
Si parla di bonifici SEPA per tutti quelli che possono essere disposti verso un paese aderente all'area SEPA. L'acronimo SEPA riassume: Single Euro Payments Area, ne fanno parte tutti gli Stati appartenenti all'Unione Europea e alcuni extra UE che hanno deciso di aderire al circuito.

Prima di disporre un bonifico, verifica lo Stato in cui ha sede il conto del beneficiario. I bonifici SEPA possono essere effettuati soltanto in valuta EURO. Se vuoi disporre pagamenti in una valuta diversa e/o in uno stato al di fuori dell'area SEPA, puoi disporre bonifici Extra SEPA dalla tua Area Riservata.
Assicurati che il mittente del pagamento abbia inserito nel campo del beneficiario la corretta intestazione ossia nome e cognome o ragione sociale.

Controlla che il codice IBAN sia corretto.
Services
Contact

csemoneyplc.com

IX-Xatt Ta' Xbiex
MSD1516 - MSIDA
Malta

Em@ney plc

BIC Number (MT ABI) 02015
SWIFT EMONMTM2
Reg. No. C55558
Licenced by MFSA under the European E-Money Directive (2009/110/EC)